셜대학원 - 범어1-공지사항

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작성일 : 2022-09-23 16:15 / 조회 : 7,547
2022.8월 건의사항 처리결과
안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2022년 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주세요.

 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
 - 1. 선생님에게 바라는 것 
 - 2. 커리큘럼에 관해서 
 - 3. 시스템에 관해서 
 - 4. 서비스에 관해서 


선생님에게 바라는 것

1. 선행하면서 선행심화도 프린트물(숙제)로 다뤄주면 좋겠습니다. / 심화 문제를 더 많이 풀어 봤으면 좋겠습니다. / 심화문제를 다루는 강좌가 개설되었으면 한다. 주1회 수업(주말) / 진도보다는 심화를 다뤄주시면 좋겠습니다. / 진도보다는 심화문제를 다뤄주시길 부탁드려요 / 학원에서 좀 더 다양한 문제를 접하면 좋겠고, 선행과 함께 현재학년의 심화문제(겨울방학 최상위문제집ᆢ등)를 다루면 좋겠습니다. / 학원의 학습 스타일에 매우만족하며 아이도 담당 선생님을 잘 따라 중등 과정까지 무난하게 입성한 것 같습니다. 진도가 빠른데 중간 중간 반복이나 복습과정에서 심화문제가 좀 더 들어갈 수 있었으면 하는 생각입니다. 셜대학원으로 아이가 성실하게 수학공부 할 수 있어 늘 감사한 마음입니다. / 주3회를 주2회 방식으로 변경하는 방법이 고려되었으면 함. 진도와 함께 심화도 잘 이루어졌으면 함. / 사고력을 요하는 과제를 추가해주면 좋겠습니다 5문제 정도~ 수고하세요^^
 셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다. 
 이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업 시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙겨 실력 향상에 힘쓰겠습니다.

 초등학생은 1월부터 수요일 수업 시간 최상위 특강과 실력 강화 특강이 진행 중이며, 중학생은 학기 중 토요일과 방학을 이용하여 심화 특강, 실력 강화 특강이 진행되니 특강 공지사항을 참고 바랍니다. 



2. 오답노트에 대한 피드백이 꼼꼼하게 진행되면 좋을 듯 함.
 셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제 검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업 시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이 과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다. 



3. 진도보다는 기본개념을 정확하게 잡아 주시면 감사드립니다.
 셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문 형식으로 자연스럽게 핵심 개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심 개념을 요약정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다. 수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념 이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 지금처럼 커리큘럼에 따른 수업 준비로 학습지도에 충실하겠습니다.



4. 세심한 피드백이 레벨테스트 후에 강조되기를 바랍니다. / 숙제 확인 등 문자나 연락을 남겨도 바로 해결되지 않는 것 같다.
 상담 시 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습 상황을 상담하여 단순한 지식 전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라고 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.

 수업, 보강 중 상담 요청이 바로 이루어지지 않을 수 있습니다. 최대한 빠른 시간 내에 문의 및 요청사항에 답변드리도록 하겠습니다.



5. 진도 나가면서 정확하게 이해했는지 한 번 더 짚어주심 좋겠어요~~감사합니다. / 학습 내용을 잘 이해했는지 수시로 체크가 되면 좋겠습니다. / 헷갈리거나 별표 문제 잘 해결되었으면 합니다. / 조금 부족한 점이 있으면 수업 시작 전 조금 봐주셨음 합니다. / 부족한 부분이 있다면 꼭 부족한 부분에 대한 챙김 부탁드려요 / 선생님께서 신경을 써주고 계시겠지만 학원에서 수업을 들을 때 이해를 하지 못하는 경우 많아 학생의 성향 및 수준에 맞는 지도 부탁드립니다.
 셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.   



6. 경신중 같은 경우에는 학교 시험 범위랑 학원 진도가 안 맞는 부분이 있어 학원(쌤)에서 신경 써 주시는걸로 알고 있는데 앞으로도 부탁드리겠습니다^^
 셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.



7. 수학에 대한 흥미와 동기유발, 격려 등 저학년 일수록 심리적 지원도 필요하다봅니다. 스스로 자기가 공부를 못한다고 좌절하는 모습을 보니 아직 저학년인데 안타깝네요. 바쁘시겠지만 관심을 가지고 더 잘할 수 있도록 도와주셨음 합니다. / 아이들 눈높이서 동기부여 독려바랍니다. 감사합니다. / 숙제 잘할 수 있고 학원 생활 잘 할 수 있게 관심 부탁드립니다.
 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


커리큘럼에 관해서

1. 지금 학년의 학업도 복습해 주시면 감사하겠습니다. / 현 학년의 학업도 계속 복습 해 주시면 감사하겠습니다.
 셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업 시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화 내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당 내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.  
 또한, 학교 시험을 앞두고 심화정리 기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기 중과 방학을 이용한 특강 수업을 신청하여 학습하기를 권유해 드립니다.



시스템에 관해서
1. 선생님이 금방 바뀌는 편인 것 같습니다. / 실력 있고 경험 많은 선생님이 지도해 주셨음 하는 바램입니다. / 선생님 바뀌신지 얼마 안 되어 아직 통화해보지 못했습니다^^  
 셜대학원은 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산 등으로 담당 변경이 발생하게 됩니다. 그 외 3달에 한 번 반편성이 이루어지는데 이는 학생 실력에 맞는 수업을 진행하면서 동시에 학습 자극 효과를 주기 위함입니다. 셜대의 수업을 맡은 선생님들은 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 됩니다. 또한 선생님 변경 시 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 학생별 특이사항에 대한 정보를 철저히 교환하고 있습니다. 앞으로도 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다.



2. 현재반이 동일 진도 반으로는 한 반밖에 없어서 LT를 못 쳐도 반이동이 없으니 아이가 나태해지는 것 같습니다. 반별 진도 때문에 어쩔 수 없다 정원 때문인가 보다 아이 자신의 문제이다 하며 여러 달째 지나고 있습니다만, 공부안하면 아랫반으로 내려간다는 강력한 채찍이 필요한 시기인 것 같습니다. 인원이 적어 실력별로 반을 나누기는 쉽지 않을 것 이다 알고 있습니다만, 시스템적으로 공부 열심히 했을 때, 공부 안 했을 때  주어지는 당근과 채찍이 좀 더 있었으면 합니다.
 단일반의 경우 반 성취도에 따라 레벨이 결정되고, 학생의 성취도나 속도 차이에 따라 담당 선생님의 개별관리가 더해지기도 합니다. 반편성은 다양한 성취도 평가(일일 테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습 태도, 과제 수행능력을 종합하여 시행하고, 성취도가 우수한 학생은 레벨을 조정하거나 진도를 조정(더 빠르거나 느린 진도반)하기도 합니다. 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다. 



3. 방학을 적어도 2달 전에는 공지해주셨으면 좋겠습니다. 
 여름방학 및 추석 단기방학에 대한 안내는 6/17에 공지되었습니다. 휴무일 및 공휴일 정상 수업은 최소 1~2달 전 공지하고 있으나, 공지 전 일정 궁금하시면 언제든 학원으로 문의 바랍니다.



4. 토요일 특강이 있나요? 없다면 방학 때 말고도 토요일 오전특강이 있었으면 좋겠습니다. / 특강 수업에서 시험에 대한 성적이나 수업능력에 대한 상담이 있었으면 합니다.
 정규 수업 외 특강은 연중(방학은 평일, 학기 중 토요일 오전) 개설하고 있습니다. 특강 강좌에는 기본, 개념 위주의 강좌에서부터 심화 강좌까지 다양하게 개설하고 있습니다. 특강은 홈페이지에 공지하고 문자로도 해당 내용을 안내드리고 있으니 확인해 보시기 바랍니다. 보통 특강 시작 2~3주 전 공지하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 

 셜대학원 수학 특강은 개설 안내에 공지한 것과 같이 선행특강이 아니라 복습 특강입니다. 이미 배운 내용에 대해 토요일 오전 또는 방학기간 평일 시간을 이용해 많은 문제를 다시 풀어보고 연습하는 수업입니다. 그래서 개념 설명은 간략하게 복습으로 정리를 해준 후 꼭 익혀야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복해서 풀도록 구성되어 있습니다. 특강 수업은 정기 상담은 이루어지지 않으나 수업 관련 궁금한 사항은 언제든지 학원으로 문의 바랍니다.



서비스에 관해서

1. 교육비는 카드결제가 왜 안 되는지요? / 진도 알림 부탁드려요. 그리고 현금결재노..카드결재...대구페이 받으셔요. 그건 수수료 없는데요 / 수학의 공부량이 적당하다. 대체적으로 만족한다. 결재할 때 카드 좀 받아줘라. 대구페이 셜대모순 수수료..때문이면 그 카드는 수수료가 없으니 받아줘도 돼지않겠니? 교육청에신고함 / 카드 좀 받아주세요. 수수료 문제라면 행복페이는..수수료 없으니 결재해도 되지 않을까요?
 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드(체크카드 및 대구행복페이 포함) 결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.



2. K2군부대에서 셔틀버스 탑승합니다. 이시아폴리스에 아파트가 많아서 학생이 많습니다. 셔틀을 이시아폴리스 봉무동쪽도 운행해주시면 좋겠습니다. 
 셔틀 운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.  앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다. 



3. 셔틀버스 하차 시 젤 바깥 차선에서 학생이 안전하게 하차할 수 있도록 기사님과 보조샘께 지도부탁드립니다. / 셔틀 운행에 있어서 소통이 제대로 안된다.
 셔틀 관련 건의사항은 접수가 되는대로 해당 부서에 전달하여 주의 및 재교육을 시행하고 있습니다. 셔틀 문제 발생 시 언제든지 학원으로 연락 주셔서 셔틀호차 및 관련 사항을 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다. 
 차량 인솔 선생님들도 아이들에게 조금 더 관심 가지고 안전한 셔틀 운행이 되도록 노력하겠습니다. 


이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 감사합니다.
- 관심 있게 신경써 주셔서 감사합니다. 잘 따라갈 수 있게 가정에서도 함께 하겠습니다.
- 늘 고맙습니다.
- 만족하므로 불만 없음
- 만족합니다. 감사합니다~~
- 만족합니다. 
- 수고가 많으십니다^~^
- 신경 많이 써주셔서 감사합니다^^
- 우리 선생님 넘 좋아요...^^
- 잘 지도해주시는 선생님께 진심으로 감사드립니다.
- ●●● 선생님 항상 열정적으로 잘 가르쳐 주셔서 아이도 너무 좋아합니다. 감사합니다.
- 지금은 아주 만족하고 있습니다.
- 항상 감사드립니다^^
- 항상 수업에 열정적으로 지도해 주셔서 과학을 재미있게 잘 배우고 있습니다.
- 아이가 선생님 덕분에 학원에 잘 적응을 한 것 같아서 다행입니다.



 이상으로 2022년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.


 
   
 

 

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