안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2021년 4월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 과제량이 좀 더 많았으면 합니다. / 숙제를 해야 실력이 향상되는 것은 알지만 숙제가 너무 많다. 아이가 숙제 양에 질려버려 수학을 싫어할까 봐 걱정된다. 엄마 기준엔 숙제 양이 적당해 보이는데 막상 아이의 입장에선 생각을 요하는 문제가 있으면 생각보다 시간이 많이 소요된다. 개념을 학원에서 더 잘 잡아주시면 좋겠다. 개념을 배우고 와서 집에서 유형문제를 풀 때 적용을 잘 못한다 ㅠ / 아이의 학습컨디션이 기복이 있을 수 있으므로 과제량 조절등 필요~^^ / 숙제 검사를 철저히 하고 노트에 학생에 대한 미흡부분을 적어주면 좋겠다. 숙제 검사 표시가 있었으면 좋겠다.
셜대학원에서는 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다. 과제 검사 시 날짜와 과제 성실도를 표시하고 있으니 가정 내에서도 많은 관심 부탁드립니다.
2. 개인학습에 대해서도 학습 검사지도를 해주면 좋겠음. 문제지는 샀는데 공부를 안함. 심화문제 해결이 가능한 고난이도 문제도 많이 풀어볼 수 있으면 좋겠음
해당 선생님께서는 학생들을 위하는 마음으로 부교재를 풀도록 권장을 했고 지금도 질의응답을 받아주고 있습니다.
학생 스스로도 공부를 계획하고 문제를 풀 수 있도록 교육하겠습니다.
3. 수업 결시 때 보강 좀 확실히 해주셔요. 코로나 때문에 결시가 있을 수도 있고 기타 등등으로 인해서요. 보강이 알차게 이루어졌으면 합니다.
결석하면 보통 다음 수업해당일 수업 전 보충 시간을 활용하여 결석보강을 시행합니다. 보강 계획은 담당 선생님이 어머니께 연락을 드려서 스케줄을 확인하고 안내합니다. 수업 녹화 영상으로 예습 후 보강에 참석하면 학생 미흡한 부분을 중점적으로 피드백합니다. 예정된 결석은 미리 연락을 주시면 담당 선생님이 보다 효과적으로 보강을 계획할 수 있습니다. 앞으로도 지각이나 결석으로 인해 수업에 지장이 없도록 관리하겠습니다.
4. 당초 설명회 때 노트에 풀이과정을 기술하는 연습을 한다고 들었고 이런 연습이 중요하다고 생각하는데, 숙제나 수업시간에 공부한 것을 확인해보면 거의 답만 노트에 적고 있는 실정이나 담당 선생님도 별도로 지적을 안하시니 풀이과정 정리 연습이 잘 안되고 있는 것 같습니다. / 도형 문제는 노트에 필기하기 어렵습니다. 그런부분은 프린트로 내어주기 바랍니다.
노트에 바른 글씨로 체계적인 풀이를 쓰는 데는 다소 시간이 걸립니다. 최소 1~2년 정도의 시간을 두고 습관을 만들어나가야 합니다. 대부분의 학생이 문제를 이해하고 생각하며 풀어내는 와중에 예쁘게 쓰는 것까지는 하는 것은 매우 힘듭니다. 따라서 지속적인 문제 풀이를 통해 습관이 되도록 꾸준히 해야 합니다. 학원에서는 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않은 경우 또는 바른 글씨가 아닌 경우에는 과제 미흡으로 추가로 개별 지도하고 있습니다. 그 외에도 분기별로 전체 학생의 노트를 거두어 원장, 부원장이 직접 검사합니다. 앞으로도 미흡한 부분은 더 관리를 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 꼼꼼히 지도하겠습니다. 가정에서도 풀이 과정, 오답 노트 등 과제가 제대로 이루어질 수 있도록 체크 부탁드립니다.
5. 수학선행님 휴가시 대체로 수업들어오신 팀장 선생님 수업진행이 좀 빨라서 이해하기가 힘들었다고 하네요. 다음엔 조금만 천천히 수업해주세요.
해당 선생님에게는 학생들이 충분히 이해하고 넘어가도록 재교육 및 면담하였습니다. 시간은 정해져 있고 학생들에게 가르쳐 주고자 하는 의욕이 앞서다 보니 평상시보다 말의 속도가 더 빨라졌다고 합니다.
앞으로도 정기적인 강사교육으로 수업의 질을 높이고 학생들 관리에 더욱더 신경 쓰도록 노력하겠습니다.
6. 이해가 부족한 부분에 대한 개별지도가 필요함 / 학생 수가 많더라도 한 명씩 개별적인 지도는 필요할 것 같습니다. 아이가 질문하지 못해서 이해 못 하고 넘어가는 부분이 많다고 하네요. / 학생이 궁금해하는 것을 물어보기가 힘들다고 합니다. 선생님께서 시간이 없으신 것 같아 눈치가 보여 물어볼 수 없다고 하네요. 별도로 궁금한 점을 물어볼 기회를 제공해 주셨으면 합니다. / 수고하십니다. 학생이 수업 시간에 집중을 잘하는지 과제는 성실히 해오는지 좀 더 자세한 파악 부탁드립니다. / 보충이나 부족한 부분 수업을 정확하게 잘 해주셨으면 합니다. / 아이가 학원수업을 듣고와서 과제를 하는데도 문제를 풀어내지를 못하고 이해를 잘 못하는 부분이 많습니다. 수업이 꼼꼼히 이루어지는지 걱정됩니다. 그래서 항상 과제를 할때 힘들어하고 제가 다시 과제에 관한 내용을 설명하고 이해시켜주고 있습니다. 학원에서 확실하게 내용숙지를 하도록 지도 부탁드립니다. 그렇게 할려고 학원을 보내는거 아닐까요?? 꼼꼼한 지도 부탁드려요.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 테스트, 확인학습, 반편성을 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
7. 주말에 심화수업 개설요망 / 수학을 잘 가르쳐주셔서 감사합니다~ 다만 진도 위주라서 심화과정이 좀 미흡한 것 같습니다. / 심화를 많이 다뤄 주세요. / 심화문제도 좀 다루어 주었으면 좋겠습니다. / 학생별로 심화문제를 풀 수 있는 기회를 더 많이 주시면 좋겠습니다. / 사고력수학 수준의 문제도 일부 다루었으면 합니다.
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.
이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙겨 실력향상에 힘쓰겠습니다.
8. 그리고 선생님들마다 성향이 다르고 아이를 위한 좋은 취지라는 건 알지만...다른 아이와 비교하는 건 상처를 주는 일이니ㅠ세심한 배려 부탁드립니다^^ / 선생님께서 좀 더 부드럽게 수업을 진행해 주시면 좋겠습니다. 화내지 않고 욱하지 않고
셜대학원의 모든 선생님은 학생들의 인성교육에도 힘쓰고 있고 가능한 학생의 장점을 살펴 칭찬하고 부족한 학생은 더 격려해주려고 노력합니다. 그러나 아직은 어린 학생들이라 관심의 표현에 더 예민한 면이 있어서 선생님 마음과는 다르게 받아들일 때도 있는 것 같습니다. 하지만 선생님께서는 하나라도 더 가르치고 싶은 마음이었다는 것을 이해해주시길 바랍니다. 아직 어린 학생이다 보니 민감한 반응을 보일 수도 있다는 것을 명심하고 더욱 세심하게 살피고 격려하겠습니다.
9. 중간고사기간 집중 지도 부탁드립니다. / 중간고사를 앞두고 걱정이 많습니다ㅠㅠ 항상 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다 좋은 결과 기원합니다. / 내신대비 기간을 좀 더 늘여 주세요. / 내신 성적에 좋은 결과 기원합니다.
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
10. 갈은반에 수업에 지장을 줘서 다수 학생의 학습권이 침해되는 일이 없도록 신경 더 써 주시면 고맙겠습니다. / 학원비 내고 경고장 받고 잘리는건 좀~~~ㅠㅠ 첨부터 안 받는 것도 나쁘진 않을듯요 / 반 아이 남자애들이 소란스러울 때가 종종 있나봅니다. 다른 아이들한테 피해가 되지 않게 적절한지도 부탁드립니다. / 수업시간에 몇 명의 아이들이 너무 떠들어서 수업에 방해가 된다고 합니다.
관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련 내용을 전달하고 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 수업 진도 빠르게 나가는 것보다 제대로 알고 나가는 게 중요한 것 같습니다. 반아이들이 제대로 이해하고 진도 나가는 것에 초점을 맞추어주셨으면 좋겠습니다. / 수2 이후로 학생들이 타 학원으로 빠져나가는 듯합니다. 진도가 빠른 상위권 학생이 셜대 정규반에서도 영재반 못지않게 최상위권에 도전해 갈 수 있도록 동기부여 및 복습 커리큘럼 강화에 신경 써 주세요.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제 풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
2. 선행학습도 중요하지만 현재 학습 진도를 한번씩 반복 학습 부탁드립니다. 학교에서 주5회 쪽지시험을 치는데 그이 60프로 정도 맞습니다. 선학습 중요하지만 현재 배우는 진도도 중요할듯하여 시험반복 학습도 중요할듯합니다. / 현재 학년것을 좀 더 다뤘으면 좋겠다.
셜대학원에서는 수요일 수업 시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화 내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 어려울 때는 수요일에 해당 내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다. 부족한 부분은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다.
3. 각반 수업시간에라도 학생들의 휴대폰수거는 안될까요?
학원에서는 학습에만 집중할 수 있도록 인터넷 및 휴대폰 사용을 제한하고 있습니다. 이전에 휴대폰을 수업 시작 전에 일괄 수거하였다가 마칠 때 나누어주는 방법을 시행한 적이 있었습니다. 당시 분실사고의 위험성과 휴대폰을 수거하고 돌려주는 동안의 발생하는 수업의 손실 때문에 방법을 변경하여 수업 시작할 때 핸드폰을 가방에 넣도록 지도하고 있습니다. 앞으로도 감독을 강화하여 학생들이 수업에 집중할 수 있도록 관리하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 줌 수업 폐지. / 수요일 수업도 학원에서 했으면 좋겠습니다. / 수요일 원격수업 격주로 변경 해 주세요. / 수요일 차량 운행 여부가 궁금합니다. / 수요일수업은 계속 온라인으로 하나요? / 차량운행해서 너무 좋아요. 수요일도 운행해주시면 좋겠습니다. / 수요일 수업 참삭 못하는 것에 대한 피드백이 좀 더 있으면 좋겠습니다. 감사합니다~♡
코로나 안정화 될 때까지 ZOOM 수업과 등원 수업을 병행합니다. 수요일은 지점 전체 재원생이 등원을 하므로 셔틀 내 밀집도가 높아 셔틀 운행이 보류되고 있습니다. 수요일 셔틀이 재운행되면 추후 안내해 드리겠습니다.
현재 ZOOM 수업과 등원 수업을 상황에 따라 자유롭게 선택 가능하니, 학생에게 맞춰 학습 효율을 높일 수 있도록 적절히 선택하시면 됩니다.
2. 반별 인원수가 줄고 줌수업 줄이기
현재 정규반은 평균 12명 인원으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 범어2에서 소수반 수업을 하고 있습니다. 소수반으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락 바랍니다.
3. 선생님이 너무 자주 변경되는 것은 학생이 적응하는 점에서 좋지 않은 것 같습니다.
셜대학원은 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산, 개강 등으로 담당변경이 발생하게 됩니다. 그 외 3달에 한 번 반편성이 이루어지는데 이는 학생 실력에 맞는 수업을 진행하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 셜대의 수업을 맡은 선생님들은 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 됩니다. 또한 선생님 변경 시 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 학생별 특이사항에 대한 정보를 철저히 교환하고 있습니다. 앞으로도 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다.
4. 레벨 다운된 학생이 다시 레벨업 되어 재자리를 찾아갈수 있도록 더 많은 관심과 지도 부탁드립니다. / 반편성이 좀더 다양했으면 합니다. 현재 한학년을 한번 더 복습하는 입장이라 지금보다는 좀 더 빨리 진도가 진행되었으면 하는데 원래 진도 속도로 나가니 그 점이 아쉽습니다
셜대학원에서는 다양한 성취도 평가(일일 테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습 태도, 과제 수행능력을 종합하여 반편성을 시행하고, 성취도가 우수한 학생은 레벨을 조정하거나 진도를 조정(더 빠르거나 느린 진도반)하기도 합니다. 이는 학생 실력에 맞는 수업을 진행하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 반 조정될 경우 부족한 부분을 찾고 열심히 공부하여 다음 평가에서 좋은 결과 얻을 수 있도록 가정에서도 격려 부탁드립니다.
해당 진도 과정 반편성 일정에 대해 구체적인 확인이 필요하신 경우 언제든지 학원으로 연락하시면 됩니다.
5. 개인연락이 가능했으면 좋겠습니다. 항상 데스크로 연락해야 되서 번거로워요
죄송합니다. 셜대학원은 선생님의 사생활 보호를 위해 선생님의 개인 연락처는 공개하지 않습니다. 선생님들의 사생활 보호를 위한 조치이오니 아래 방법으로 연락 바랍니다.
1) 반별 오픈 채팅을 이용하시면 1:1 질의응답을 하실 수 있습니다. 단, 수업 및 보강 중에는 답변이 느릴 수 있는 점 양해 바랍니다.
2) 2017년 8월부터 지점별로 카카오톡을 운영하고 있습니다. 카카오톡 검색창에서 “셜대학원 범어1”을 찾아 친구 추가하시면 출결 확인 등 간단한 문의 사항은 바로 확인 가능하니 많은 이용 바랍니다.
6. 방학 중에는 숙제 올리는 시간이 미리 정해져 있어서 좋던데요. 학기 중에는 그렇지 않나요?
전체 등원하는 반은 등원하여 수업 시간 과제를 검사합니다. ZOOM 수업 시 과제 제출은 오후 4시까지로 정하고, 알림톡 발송 4시 이후에 발송하도록 조정하였습니다. 과제는 되도록 수업 당일에 급하게 하지 않는 것이 학습 면에서 더 효과적이므로, 수업 전날 과제를 한 뒤 미리 제출하기를 권해드립니다. 만약, 사정상 과제 제출 시간 조절이 필요하다면 담당 선생님과 상의하시면 됩니다.
서비스에 관해서
1. 내신대비 교재에 오타가 너무 많습니다. 검토 필요합니다.
불편하게 해 죄송합니다. 출판사에 해당 내용 전달하고 더욱 신경 쓰겠습니다. 현재 교재 정오표는 교재 뒤 QR코드로 바로 확인 가능하니 참고 바랍니다.
2. 학원에 카드결제가 되면 좋겠다. / 불만사항은 아니고 교육비를 카드결제로 할 수는 없는지요? / 대구행복페이카드로 결재 좀 부탁드려요. 대구시 역량력인데.협조요망
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드 결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.
3. 반인원에 비해 교실이 매우 협소하다고 들었습니다. 좀 더 넓은 교실로 변경 부탁드립니다.
셜대학원에서는 학생 수와 학년에 따라 강의실을 배치하고, 인원에 따라 정기적으로 교체하고 있습니다. 강의실 교체 시 이전 강의실과 비교하여 크거나 작다고 느껴질 수 있으나 모든 강의실은 19.56㎡~36.70㎡로 수업하기에 충분한 크기입니다.
4. 셔틀 승하차 장소를 정평 성당까지 연장했으면 좋겠어요. 사월역 이용하는데 우리 아이들 밖에 없거든요. / 학원 차량 코스를 세부적으로 늘여주셨음 합니다. / 셔틀 보조 기사님이 타고내리는 학생에 대해 정확하게 파악을 하고 있으면 좋겠습니다. 학생이 타면 타고, 없으면 그냥 가는 식이더라고요. 그날 타고 내리는 명단 파악도 안 하는 것 같구요. 초반에 타고 내리는 것 좀 불안해했어요.
셔틀운행은 재원생의 등,하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
셔틀버스는 정해진 탑승 장소에서 누구나 이용할 수 있게 하므로 개개인의 승, 하차 여부를 확인하지 않습니다. 도우미는 학생들의 안전한 승하차를 도와야 하므로 미탑승 확인을 하면 그만큼 연계되는 다음 코스의 많은 학생이 시간상 피해를 보기 때문입니다. 셔틀 운행시간표에 적힌 시간은 셔틀 출발 시각이니 반드시 3~4분 전에 탑승 장소에서 기다려주시기를 거듭 당부드립니다.
5. 셔틀버스 운행 중 기사님 마스크 착용 다시 한번 체크 부탁합니다.
셔틀버스 운행 시 소독 및 마스크 착용을 의무화하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 안전을 위해 최선을 다하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 감사합니다. 아이가 믿고 잘 따르고 성장하고 있습니다~
- 과학 수업을 들으면서 과학에 대한 이해도나 관심이 높아진 것 같습니다~수업 시간이 조금 늦은 시간이라 피곤할 수도 있을 거 같습니다~ 앞으로 더 어려워질 수도 있지만, 지금처럼 관심 가져주시고 열심히 한다면 발전이 될 거 같습니다~감사합니다~~^^
- 늘 꼼꼼하게 잘 지도해주셔서 항상 감사드리고 학생의 상태를 정확히 판단하시고 엄마와 의논해주셔서 정말 고맙고 감사드려요. 선생님께서 관심가지고 잘 체크해 주신덕에 아이도 경각심을 가지고 열심히 수업을해서 역시 셜대는 셜대다라고 말씀드리고 싶네요. 선생님 감사합니다!
- 늘 신경 써주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드려요~^^"
- 먼저 아이들을 지도에 힘써 주신 선생님 너무 감사합니다. 저희 아이는 학원을 옮기고 나서 수학에 자신감을 갖고 열심히 임하는 자세를 가지게 되었습니다. 앞으로도 지금처럼 잘 부탁드립니다.
- ○○○선생님께 항상 감사드립니다. 수학이 어려워지고 힘들어지는 중요한 시기에 선생님께 배우게 되어 우리 아이가 수학을 쉽게 배우고 정확하게 알고 이해하며 단계를 밟아 가는 거 같아 좋은 선생님을 만나게 되어 항상 고맙습니다. 그리고 항상 아이들에게 밝은 에너지를 주시는 거 같아 그것 또한 감사합니다.
- 보다 개인맞춤으로 이끌어 주셔서 감사합니다.
- 선생님~힘든 시기에 항상 수고가 많으십니다. 앞으로도 코로나 감염 예방에 신경 써 주시기를 부탁드립니다^^
- 아이가 잘 성장하고 있습니다. 감사합니다~~
- 아이의 마음을 잘 이해해주시고 수학을 잘 가르쳐 주십니다
- 앞으로도 꾸준한 관심 바랍니다. 이번 담임 쌤 △△△쌤 매우 열정적이라 아이에게 동기부여가 매우 잘되고 있어요. 믿고 보낼 수 있다 생각이 듭니다.
- 앞으로도 아이의 수학 부족한점, 이해정도를 정확히 파악해서 아이에게 설명과 제시를 해주셨으면 합니다.
- 아이에 대한 진단과 적절한 채찍질 항상 감사드립니다.
- □□□선생님 정말 감사합니다~~ 정말 감사해서 마음을 표현하고 싶습니다!
- 자주 연락 주셔서 아이에 대한 얘기와 부족할 땐 항상 보충으로 챙겨주셔서 감사드립니다.
- 잘 지도해주셔서 항상 감사드립니다.
- 잘하고 있습니다. 감사합니다^^
- 지금처럼 관심과 애정 가져주심 고맙습니다
- 지금도 열심히 하고 있지만, 앞으로도 잘부탁드립니다~~^^고생 많으십니다.(많이 하는 만큼 아이가 실수가 없도록 방법 등 조언 많이 부탁드립니다^^
- 첨엔 아이가 선생님과의 수업할 때 적응을 못하는 듯 하였으나 지금은 과학 수업이 많은 도움이 된다고 합니다. 선생님의 많은 관심과 적극적인 지도로 아이가 좋아지고 있어서 감사드립니다.
- 코로나 방역까지 노고가 많으십니다. 불안한 상황에서도 철저하게 수업이 이뤄지도록 모쪼록 지금처럼 애써주시면 감사하겠습니다.
- 코로나 시국이 힘드시더라도, 조금 더 신경 쓰셔서 잘 부탁드립니다.
- 항상 감사드립니다. 잘 부탁드립니다.^^
- 현재와 같은 관심 부탁드려요
이상으로 2021년 4월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
