안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2023년 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 숙제 검사 꼼꼼히 해주세요. / 아이가 숙제 미흡, 지각 시 반복하지 않게 주의 주시면 감사하겠습니다. / 과제 수행에 대한 독려 부탁드려요.
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제 검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업 시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이 과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.
2. 숙제량을 적당히, 단순 문제 반복보다 개념 심화쪽으로.. / 숙제량이 너무 많아요. 저희 아이 같은 경우는 특히 쌓기나무 문제는 시간이 없어서 충분히 고민해서 풀지 못했구요 생각할 시간을 갖는 게 중요한데 문제가 너무 많으니, 아이가 숙제 다 못해갈까 봐 전전긍긍하는 게 안타까웠어요. / 숙제가 너무 많아요. / 시험 임박한 시점(시험 개시 일주일 전)에는 숙제량을 좀 조절(적게 or 없음)해 주셨으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업 게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다. 과제 검사 시 날짜와 과제 성실도를 표시하고 있으니 가정 내에서도 많은 관심 부탁드립니다.
3. 대체로 매우 만족합니다만, 아이의 수업참여도나 성취도등 2주에 한번 정도 상담해주시면 더욱 감사하겠습니다^^ / 선생님과 바로 연락 가능하면 좋겠습니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.
수업, 보강 중 상담 요청이 바로 이루어지지 않을 수 있습니다. 최대한 빠른 시간 내에 문의 및 요청사항에 답변 드리도록 하겠습니다.
학원 연락 방법
전화 : 053-742-5757
카카오톡 채널 : 셜대학원 범어1 검색,
4. 개별지도 좀 더 꼼꼼하게 부탁합니다. / 아이의 개인 학습 능력에 맞추어 지도해 주시면 감사하겠습니다. / 관리가 잘 안되는 것 같습니다. 모르는 문제 들고 등원하면 시간 없다고 그냥 넘어간다는 말에 정말 할말을 잃었습니다. 솔직히 이 학원을 계속 보내야 되나 고민이 드네요. 학생들이 하나둘 그만두고 빠지는걸 보니 나만 그런 생각을 한거 같지는 않은 것 같습니다. 다니는 아이라도 세심히 신경 써주시길 바랍니다. 아직은 보내고 싶은 마음이 더 있기 때문에 진정으로 개선했으면 하는 마음으로 글 남깁니다. / 선생님의 학생 개별 관리가 부족한 것 같아요. 관리해야 될 학생이 많아서이겠지만, 상담 전화 와서 말씀하시는 거랑 애한테 듣는 거랑 다를 때가 있더라구요. / 요즘 아이가 좀 어려워하고 있어요. 반 친구들은 다 이해하는데 본인은 이해가 덜 가는데 진도가 나간다고 하더라구요. 4단원 5단원 모두요. 쉬는시간에 질문하며 설명을 더 들을 수 있는지요?
미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
5. 결석 시 줌수업이나 보강수업이 좀 더 체계적으로 이루어졌으면 좋겠습니다.
결석하면 보통 다음 수업해당일 수업 전 보충 시간을 활용하여 결석보강을 시행합니다. 보강 계획은 담당 선생님이 어머니께 연락을 드려서 스케줄을 확인하고 안내합니다. 수업 녹화 영상으로 예습 후 보강에 참석하면 학생 미흡한 부분을 중점적으로 피드백합니다. 예정된 결석은 미리 연락을 주시면 담당 선생님이 보다 효과적으로 보강을 계획할 수 있습니다. 앞으로도 지각이나 결석으로 인해 수업에 지장이 없도록 관리하겠습니다.
6. 내신 기간 꼼꼼한 개념 정리 복습 부탁드립니다. / 내신 대비 때, 학교 시험 서술형에서 감점되지 않도록 풀이과정을 제대로 적도록 지도 부탁드립니다. / 서술형 시험대비를 조금 더 꼼꼼하게 해주셨으면 합니다.
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
셜대학원이 자체 제작한 내신대비 교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본 실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 또한, 서술형 시험에 대비한 자료는 교재 개발부에서 제작하여 현재 사용 중에 있습니다. 평일은 물론 주말 보강을 통하여 학생의 성취도를 향상할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적 향상을 위해 힘쓰겠습니다.
7. 진도에 대한 피드백이 좀 더 자세했으면 좋겠음
상담 시 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습 상황을 상담하여 단순한 지식 전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라고 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 심화를 좀 더 다루었으면 좋겠습니다. / 심화 과정도 많이 했으면 좋겠어요.
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.
이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙겨 실력향상에 힘쓰겠습니다.
초등학생은 수요일 수업 시간 최상위 특강과 실력 강화 특강이 진행 중이며, 중학생은 학기 중 토요일과 방학을 이용하여 심화 특강, 실력 강화 특강이 진행되니 특강 공지사항을 참고 바랍니다.
2. 진도가 너무 빨라요. / 선행 수업시 개념 체크가 좀더 면밀히 이루어지면 좋겠습니다. 유형 문제는 곧잘 푸는데 개념 이해가 부족한 거 같습니다.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심 내용을 담았습니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 1년 단위의 대략적인 진도 계획을 보여주시면 참고 될 것 같습니다. / 진도계회표 상세 세부 계회이 있으면 좋겠네요 프린트.종이로 좀 부탁드려요. 컴..말구요. / 평가결과를 지류로 받을수 있으면 좋겠음.
홈페이지에는 과제뿐 아니라 성취도, 교과 계획까지 공지됩니다. 홈페이지에 게시되는 성적 및 교과 계획도 함께 확인하시고, 추후 전화 상담을 통해 궁금한 점을 해결하시기를 바랍니다.
<홈페이지 과제, 성적, 교과 계획 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘범어1’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘과제’ 클릭 : 날짜별, 반별 과제 확인 가능
‘성적’ 클릭 : 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과계획’ 클릭 : 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
홈페이지에 공지된 내용을 중복으로 인건비와 시간을 들여 프린트로 보내는 것은 낭비라고 생각됩니다. 셜대학원에서는 잡무에 소모되는 시간과 비용 절감에 노력하고 있습니다. 앞으로도 더 나은 학생 관리와 교육 서비스로 보답할 수 있도록 학부모님께서도 많은 격려와 지지 부탁드립니다.
컴퓨터 확인이 어려운 경우에는 담당 선생님과 상담 시에 진도 계획에 관해 확인하실 수 있습니다.
2. 내신대비 기간을 반별로 다르게 하여 선택권이 있었음 좋겠다.
셜대학원은 수업을 담당한 담임 선생님이 내신대비를 진행합니다. 학교별 내신기간이 조금씩 달라 모든 학생들이 내신을 효과적으로 볼 수 있도록 내신대비 기간을 정하고 있어 내신대비 기간에 대한 선택권은 없습니다.
내신대비 기간에 주말보강 이외에도 주중에 많은 보강을 진행하고 있습니다. 추가로 보강을 희망하는 경우 담당 선생님과의 상담을 통해 보강을 진행하실 수 있습니다.
3. 월 10회만 수업하고 그 이상의 차수엔 수업이 없네요. 여러 의견이 있겠지만 개인적으로는 돈을 더 내더라도 아이들이 꾸준히 공부 할 수 있도록 정해진 요일에는 수업을 하면 좋겠다는 생각입니다.
셜대학원의 수강 기간은 4주 단위지만 4주 후 바로 다음 수강기간으로 이어지므로 정해진 요일에 꾸준히 수업 할 수 있습니다. 공휴일, 여름방학 및 겨울방학 등 단기방학으로 1~2일 수업 휴강은 있을 수 있으니 참고 바랍니다.
4. 한 반 정원이 너무 많은 거 같음
현재 정규반은 평균 11명 인원으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별 관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수 인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 범어2에서 소수반 수업을 하고 있습니다. 소수반으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락 바랍니다.
서비스에 관해서
1. 카드 좀 받으세요. 수수료ㅡ없는 카드 있잖아요. / 수수료 없는 카드 받아주셔야 하는 거 아닌가오ㅡ?? 수수료 없는 이론에 맞잖아요.
현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드(체크카드 및 대구행복페이 포함) 결제 자체가 불가능합니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
2. 하원문자가 오면 좋겠습니다.
하원은 모두 동일 시간에 이루어지므로 체크되지 않습니다. 정해진 하원시간 외 보강이 이루어질 경우 담당선생님께서 미리 상의드리고 계획하니 참고 바랍니다.
3. 차량 기사님의 자기중심적인 언행으로 차량 이용을 안하고 싶어 합니다. 개선이 필요할것 같습니다
셔틀기사님 관련 건의사항은 접수 되는대로 재교육하고 같은 건의 사항이 반복되는 기사님은 노선을 변경하거나 교체하기도 합니다. 따라서 학부모님께서도 셔틀 관련 문제 발생 시에는 학원으로 전화를 주셔서 호차 및 관련 사항을 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다.
4. 차량 노선 운행개선 / 북구쪽으로도 차량 있음 좋겠어요.
셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 항상 감사드립니다. 더 좋은 지도 부탁드립니다. 꾸벅ㅡ
- 잘 부탁합니다
- 선생님께 만족합니다.
- 만족합니다.
- 잘 부탁합니다.
- 선생님께 만족합니다.
- 감사합니다~~
- 항상 잘 가르쳐주셔서 감사드립니다. 열심히 할 수 있도록 관심 가져 주셔서 진심으로 감사드립니다.
- 전화 자주 해 주셔서 감사하고 수학 이외에 공부 이야기로 아이를 달래주셔서 감사해요
- 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다 ~^^
- 대형학원답게 체계적이고 실력향상에 효과적인 것 같습니다. 무엇보다 합리적인 수강료와 무상 특강제공이 만족스럽습니다.
- 건의사항은 아니지만 지금 담임이신 ■■■선생님 아이들에게 자상하시고 부족한 학습이 없도록 잘 챙겨주시고 정말 최곱니다!!!
- 감사합니다.
- 수학 선생님께서 실력 부족하다고 따로 꼼꼼히 챙겨주셔서 감사했습니다
- 담임 선생님께서 학생의 성향과 실력에 맞춘 세심하게 배려해 주셔서 감사합니다. 선행 진도에만 너무 치우치지 않게 복습과 확인도 함께 해 주시길 바랍니다. 일정에 있는 진도 외에도 학생들에게 도움 될 부분까지 챙겨주셔서 감사합니다.
- 늦게 사교육에 발을 들였는데도, 늘 친절하게 아이의 수준에 대해서 고민해 주시고 수업을 하시는 모습에 늘 감사드립니다. 아이가 가끔 버거워하는 부분도 세심하게 챙겨주시고 하시는 모습에 더 바랄 것 없이 잘 보내고 있습니다. 한 번씩 버거워하면서도 학원을 열심히 가려는 모습과 학교 수학 수업에서 자신감이 생긴 듯 해서 학부모의 입장에서는 매우 만족하면서 보내고 있습니다.
- 친절히 수업 잘해주셔서 감사합니다. 무엇보다 우리 아이가 잘 따라가야 하는데 걱정이 앞섭니다.ㅜ 잘 부탁드릴께요.
- 저희 애 둘 다 완전 만족하면서 보내고 있습니다. 감사합니다^^
- □□□이 기초수학 형성에 향상된 방향으로 봐주신 것에 대해 감사드립니다^^ 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 차근차근 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- 수학학원이 처음이라 걱정이 많았는데 ★★★선생님 수업이 너무 재미있고 지금 배우는 내용도 재밌다고 해서 다행입니다. 학업성취도는 아직 어려서 그런지 집에서 꼭 복습을 해줘야 알고 넘어가긴 합니다. 꾸준히 습관을 만들어 가정에서도 신경 쓰겠습니다.
- 내신대비 기간에 보충수업까지 해주시면서 신경써주셔서 너무 감사드려요. 선생님들의 수고만큼 아이의 실력이 향상될 수 있으면 좋겠습니다. 항상 감사드립니다.
- ◆◆◆선생님 감사합니다.
- 만족합니다. 항상 감사합니다.
- 선생님 덕분에 중간고사 성적이 올라갔습니다. 더 좋은 가르침 부탁드립니다^^
- 학교시험 앞두고 꼼꼼히 챙겨주셔서 감사했습니다.
이상으로 2023년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
